| Steigende Kosten, überlastete HausärztInnen und überfüllte Ambulanzen machen eine Reformierung des Primärversorgungsbereiches dringend nötig, dies wird aktuell von der Bundesregierung mit dem Konzept „Team rund um den Hausarzt“ angestrebt. Neben den genannten Problemen ist momentan eine gezielte Informationsweitergabe und Koordination über Schnittstellen zu FachärztInnen oder Krankenhäusern nicht möglich. Vor allem chronisch erkrankte bzw. psychologisch eingeschränkte PatientInnen oder MigrantInnen leiden unter dieser Tatsache, mehr als der Rest der PatientInnen. Case Management bietet für diese Gruppe eine Unterstützung, um gezielt geeignete Hilfe von den richtigen Professionen zu erhalten.
So versucht diese Arbeit die Möglichkeiten von Case Management in der Primärversorgung zu ermitteln und aufzuzeigen, wie dies bereits in anderen Ländern zum Einsatz kommt und welche Implikationen für Österreich daraus abgeleitete werden können. Hierzu wurde eine systematische Literatursuche in den Datenbanken OVID, CINAHL und PubMed sowie Interviews mit PraktikerInnen durchgeführt.
Die Ergebnisse zeigen, dass bereits eine Vielzahl an Sachverhalten untersucht wurden, die sich vor allem mit der Einfügung von Case Management in eine Teamdynamik beschäftigen und es zusätzlich den Informationsaustausch im Team unterstützt. Eine Erhöhung der PatientInnen- und AnwenderInnenzufriedenheit steht dabei jedoch ebenfalls einer Erhöhung der Kosten für die Koordination der PatientInnen gegenüber. Es zeigt sich auch, dass der Einsatz und die Einfügung in das Behandlungsteam von Case Management entscheidend für dessen Erfolg und Effektivität ist.
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